CR2 最近關於非洲金融科技轉型的一份報告表明，如果傳統金融機構利用其最重要的資產之一：客戶信任，它們仍然可以成為金融科技金融革命的一部分。
銀行與金融科技公司之間的合作夥伴關係
這 報告 敦促希望加快在金融科技領域取得成功的金融機構與金融科技初創公司和科技公司建立合作夥伴關係。擁有這樣的合作夥伴關係，以及他們長期的客戶網絡和更明確的監管環境，意味著金融機構仍然可以增加他們在非洲數字市場的份額。
為說明銀行與金融科技合作的重要性，CR2 報告參考了 故事 尼日利亞銀行GTB 如何在其移動銀行平台下線後失去客戶。該報告隨後將GTB 的不幸與VC 支持的金融科技初創公司Kudabank 的崛起進行了對比，後者的客戶群在不到三年的時間裡從30 萬增加到140 萬。
然而，該報告認為，如果傳統金融機構決定利用其最重要的資產：客戶信任，它們仍然可以與風投支持的金融科技初創公司競爭。這種感知到的客戶信任優勢得到了諮詢公司麥肯錫諮詢公司在尼日利亞進行的金融科技研究的支持。
信任仍然是關鍵
根據研究結果，尼日利亞約67% 的銀行客戶對銀行的信任度高於金融科技。儘管這項研究得出結論，尼日利亞銀行偶爾會犯一些錯誤，但它仍然發現消費者對轉向金融科技產品仍有一些猶豫。因此，雖然訪問和便利是客戶的重要考慮因素，但信任仍然至關重要，這為金融機構提供了優勢。
總之，CR2 報告敦促銀行抓住機會擴大其在非洲數字金融市場的份額。報告說：
“歷史悠久的金融機構必須通過與支持性數字銀行平台合作夥伴合作建立的創新服務做出回應。 那些將客戶信任優勢與產品和平台方面的新穎創新相結合的銀行將在非洲21 世紀的金融科技領域中脫穎而出。”
你更信任誰，傳統銀行還是金融科技初創公司？在下面的評論部分告訴我們您的想法。
圖片來源：Shutterstock、Pixabay、維基共享資源
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