週二，全球最受歡迎的加密貨幣交易平台之一Coinbase 宣布，該公司計劃收購由人工智能(AI) 提供支持的著名支持平台Agara，以提供世界一流的客戶支持。
Agara 在美國和印度開展業務。 Coinbase 還強調了其在印度建立技術中心的承諾。在過去的幾個月中，Coinbase 顯著增加了其客戶支持人員。通過Agara 的收購，該加密貨幣平台旨在提供個性化支持。
在過去幾年中，機器學習和人工智能等創新技術在客戶支持中的使用大幅增加。據Coinbase 稱，Agara 在ML 和AI 方面的廣泛專業知識將支持 幣庫.
“我們計劃利用Agara 強大的深度學習和對話式人工智能技術來自動化和增強我們的客戶體驗(CX) 工具。 改進我們的CX 仍然是Coinbase 的首要任務——在過去的幾個月裡，我們將支持人員的人數增加了5 倍，並宣布我們將在年底前提供24/7 電話支持和實時消息服務，”Coinbase 提及.
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“通過此次收購，我們將能夠為客戶提供全新的個性化、智能和實時支持選項。 除了Agara 的技術外，Agara 團隊還為Coinbase 帶來了ML 和NLP 方面的深厚專業知識，並將增強我們現有的產品、工程和數據團隊，”該公司補充道。
Coinbase 在印度的技術中心
2021 年7 月，Coinbase 印度工程副總裁兼站點負責人Pankaj Gupta 撰寫了一篇博客，並強調加密貨幣交易所正在印度建立一個高質量的技術中心。作為世界上發展最快的加密貨幣地區之一，印度提供了各種有吸引力的機會。在最新的公告中，Coinbase 概述了其在該地區的快速增長。此外，Coinbase 正在印度積極招聘。
2021 年10 月，Coinbase 宣布該公司計劃推出其 自己的非同質代幣(NFT) 市場.