由於巴克萊銀行未能保護我經常賬戶進行的交易，我的生活發生了翻天覆地的變化。
2020 年7 月，我被說服購買比特幣並將其投資於一家開發Covid 疫苗的公司。在大約三個月的時間裡，我提取的金額從475 英鎊到25,000 英鎊不等。後來我發現這是一個騙局。
巴克萊銀行沒有查詢任何一筆交易，儘管這些對我來說完全不合時宜。我投訴了，但銀行把我從一個人傳到另一個人，行動遲緩，然後它駁回了我的投訴。
加密騙局：約會應用詐騙者欺騙受害者發送比特幣，聲稱將投資於一家開發Covid 疫苗的合法公司
我將我的案子提交給金融申訴專員服務中心，但我違反了它提交投訴的六個月期限，因此被拒絕了。
由於這一切，我病得很重，很沮喪，為了避免自殺，我兩次求助於心理健康團隊。請幫忙。
匿名。
莎莉漢密爾頓回复： 當我與您聯繫時，聽到您是如何被這個可怕的騙局所迷惑的，我很難過。
你最近經歷了一場混亂的離婚，當你終於感到足夠強大，可以嘗試結識新朋友時，你加入了約會應用程序Tinder。
您喜歡與一位友好的、40 多歲的女士進行在線對話，她說她住在諾福克——太遠了，您無法輕易見面，而且當時處於封鎖狀態。騙子多方便啊。
最終，談話轉向投資比特幣。她聲稱知道這一切，並說她可以幫助你賺錢，並通過說她是巴克萊銀行董事的女兒來增加真實性。
婚姻破裂後，您的財務狀況岌岌可危，這似乎是挽回一些損失的可能途徑。
在幾週的時間裡，這位女士誘使您在一家合法的加密貨幣公司花費了103,000 英鎊，主要是在您的借記卡上。
然後她說服你使用加密貨幣從另一家公司購買“病毒疫苗代幣”。然而，當你支付這些款項時，比特幣進入了詐騙者的虛假賬戶。
當您購買比特幣時，巴克萊銀行沒有就您的大量異常交易發出警告。當你意識到自己被騙並報告了欺詐行為時，銀行說它沒有做錯任何事。
您最終向監察員報告了此案，但正如您解釋的那樣，它無法進行調查。您感到憤憤不平，因為您仍在與巴克萊就第二次投訴進行討論，該投訴稱其對您有爭議的交易請求退款的速度很慢。
申訴專員能夠對此作出裁決，因為您在索賠失敗後的六個月內採取了行動。然而，它只給了你幾百英鎊。
由於騙局並試圖挽回損失，您的心理健康受到了影響。您的醫生描述您精神和身體健康狀況不佳的信件顯然與巴克萊銀行和監察員沒有任何關係，因為通信日期也超出了允許的期限。
騙子的行為令人難以忍受，但當您與巴克萊銀行碰壁時，絕望情緒就高漲了。
有些人可能會認為發生的事情是你的錯，銀行沒有責任介入。但令我困惑的是，這麼多比特幣交易並沒有在銀行引發巨大的危險信號。畢竟，加密貨幣是欺詐者的天堂。
考慮到這次失敗以及離婚後您顯然在情感上非常脆弱的事實，我認為巴克萊有充分的理由重新審理您的案件。
它同意進行調查，並在幾週後承認它本可以提供更多保護。它決定在“共同責任”的基礎上退還你一半的損失。
這相當於51,454 英鎊，加上利息。
巴克萊銀行限制了退款，因為它認為你沒有進行盡職調查，也沒有提供詐騙者強製文本的證據，因為你已經刪除了它們。它不會進一步讓步。雖然很高興收到損失一半的報價，但您仍然感到委屈。
我建議你要求銀行允許你將案件提交給監察員，放棄六個月的截止條款，以便其調查人員可以做出獨立判斷。但你說申訴專員已經向巴克萊提出了這個要求，但巴克萊拒絕了。
監察員可以強制解決問題，但前提是它認為與延遲提出投訴有關的情況屬於例外情況。在您的情況下，它並沒有考慮到它們。
我很抱歉這麼說，但這看起來就像是路的盡頭。
如果您通過銀行轉帳付款，這個故事的結局可能會有所不同。
保護人們免受授權推送支付欺詐的行業準則意味著，如果銀行沒有發出警告，受害者可能會自動退還他們的錢。
卡付款不是此代碼的一部分。相反，他們在自願退款計劃中運作，客戶可以對未經授權的付款提出異議（就像您所做的那樣）。
不幸的是，從技術上講，您確實授權了付款給一家真正的公司，並且您收到了它的貨物。在我看來，這是對欺詐受害者的保護方面的巨大差距。
經過數週的審議，你告訴我你打算接受巴克萊的提議。讓我痛苦的是，現在可能是繼續前進並專注於重建生活的時候了。
與零相比，51,454 英鎊不是一個開始修復財務的好地方。
巴克萊的一位發言人說：“這是加密貨幣投資騙局的又一悲慘案例，我們敦促每個人對欺詐性投資機會的威脅保持警惕。
“我們鼓勵每個人採取措施，讓自己確信他們投資的個人或企業是合法的，以及他們認為是誰。
“請記住，如果一項投資看起來好得令人難以置信，那很可能就是這樣。”
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